Versand
Zahlung und Versandbedingungen
(Stand: Oktober 2025)
Diese Versand- und Zahlungsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website sildaura.com getätigt werden.
1. Auftragsbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsbestätigung und Tracking-Nummer.
Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden oder Feiertagen keine Bestellungen bearbeitet oder versendet werden.
2. Versandzeiten
Der Versand erfolgt weltweit direkt von unserem Fulfillment-Partner in Asien.
Die geschätzten Lieferzeiten betragen:
Standardversand: 11–21 Werktage
Expressversand: 8–13 Werktage (zusätzliche Kosten möglich)
Die angegebenen Lieferzeiten sind geschätzte Zeiträume und keine garantierten Lieferfristen.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Bestellaufkommen, Zollabwicklung und externen Faktoren variieren.
In seltenen Fällen (z. B. durch Zollverzögerungen, Feiertage oder unvorhersehbare Ereignisse) kann sich die Lieferzeit verlängern.
Die Lieferung erfolgt spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Bestellbestätigung, sofern während des Bestellvorgangs nichts anderes vereinbart wurde.
3. Versandkosten
Kostenloser Standardversand auf alle Bestellungen.
Expressversand ist gegen Aufpreis erhältlich; die Kosten werden im Checkout angezeigt.
4. Versanddienstleister
Unsere Versandlogistik wird über internationale Partner wie DHL, UPS, und regionale Zustelldienste abgewickelt, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten.
Fulfillment erfolgt durch unsere geprüften Partner in Asien.
5. Zoll- und Einfuhrabgaben
Da unsere Produkte aus Ländern außerhalb der Europäischen Union versendet werden, können bei der Einfuhr in Ihr Land
zusätzliche Kosten wie Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer oder Bearbeitungsgebühren anfallen.
Diese Kosten werden nicht beim Checkout angezeigt und sind vom Kunden zu tragen.
Wir haben keinen Einfluss auf die Höhe dieser Gebühren oder auf eventuelle Verzögerungen durch die Zollabwicklung.
Bitte informieren Sie sich vorab bei Ihrer lokalen Zollbehörde über die geltenden Einfuhrbestimmungen.
6. Versandbestätigung & Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Link.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktiv wird.
7. Verzögerte oder verlorene Sendungen
Falls Ihre Bestellung verzögert oder verloren gehen sollte, kontaktieren Sie uns bitte unter:
support@sildaura.com
Sollte ein Paket nachweislich während des Transports verloren gehen,
bieten wir Ihnen wahlweise eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung an.
Wir empfehlen, bei internationalen Bestellungen stets eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben, um Zustellprobleme zu vermeiden.
8. Zahlungsarten
Wir bieten folgende sichere Zahlungsmethoden an:
Klarna (Rechnungskauf, Sofortüberweisung, Ratenkauf)
PayPal
Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
Alle Zahlungen werden über verschlüsselte und geprüfte Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Bei Auswahl von Klarna können personenbezogene Daten an Klarna übermittelt werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Verantwortung des Käufers
Bitte beachten Sie, dass Zollverzögerungen außerhalb unseres Einflusses liegen.
Sollte eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adressangabe oder aufgrund von Nichtabholung an uns zurückgesendet werden, können wir die erneuten Versandkosten in Rechnung stellen.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
10. Kontakt
Für alle Fragen zu Zahlung oder Versand erreichen Sie uns unter:
support@sildaura.com
Silk Aura Limited
99 Queen’s Road Central, Office 3906, 39th Floor, The Center, Central, Hong Kong (Insel), Hong Kong SAR von China