Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 11. Oktober 2025

Diese Rückgabe- und Widerrufsbelehrung gilt für alle Einkäufe über Sildaura(die „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) unter sildaura.com, betrieben durch Silk Aura Limited, 99 Queen's Road Central, Office 3906, 39th Floor, The Center, Central, Hong Kong SAR, China.
Kontakt: support@sildaura.com

Allgemeine Rückgabebedingungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein, können Sie Ihren unbenutzten Artikel innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern die unten genannten Bedingungen erfüllt sind.

Voraussetzungen:

- Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung.

- Sie benötigen die Rechnung oder einen Kaufnachweis.

- Rücksendungen müssen vorab per E-Mail an support@sildaura.com angemeldet werden, um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten.

Artikel, die ohne vorherige Rücksprache zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.


Rücksendung & Versandkosten

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie eine Rücksendeanweisung und ggf. ein Rücksendeetikett.
Bitte beachten Sie:

- Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer der Artikel war defekt oder falsch geliefert.

- Rücksendungen müssen an unser internationales Logistikzentrum in Asien gesendet werden.

- Wir empfehlen einen versicherten und nachverfolgbaren Versandservice, da wir keine Haftung für verlorene Pakete übernehmen können.

- Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an unser internationales Logistikzentrum außerhalb der EU erfolgen. Dadurch können höhere Versandkosten entstehen, die vom Kunden zu tragen sind.



Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

- Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Kosmetikprodukte, Cremes, Lotionen).
- Versiegelte Unterwäsche, Shapewear oder ähnliche Artikel, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Waren, die schnell verderben können.
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Wenn Sie einen anderen Artikel möchten, senden Sie den ursprünglichen Artikel gemäß obigen Anweisungen zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.


Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Silk Aura Limited
99 Queen’s Road Central, Office 3906, 39th Floor
The Center, Central, Hong Kong SAR, China
E-Mail: support@sildaura.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Bitte beachten Sie: Die Widerrufserklärung muss an unsere oben genannte Geschäftsadresse gesendet werden. 
Die Rücksendung der Ware erfolgt an unsere separate Rücksendeadresse (siehe Rückgabebedingungen).

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung an unsere Rücksendeadresse außerhalb der Europäischen Union erfolgt und höhere Versandkosten entstehen können.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.)

An:
Silk Aura Limited
99 Queen’s Road Central, Office 3906, 39th Floor
The Center, Central, Hong Kong SAR, China
E-Mail: support@sildaura.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
_____________________________________________________

Bestellt am (*)/erhalten am (*):
_____________________________________________________

Name des/der Verbraucher(s):
_____________________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s):
_____________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
_____________________________________________________

Datum:
_____________________________________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.
Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen mit einem klaren Foto des Problems (gute Beleuchtung, Etikett sichtbar).

Nach Prüfung bieten wir wahlweise:

- Ersatzlieferung oder

- volle Rückerstattung des Kaufpreises

Rückmeldungen nach Ablauf der 14 Tage können leider nicht berücksichtigt werden.


Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Bitte beachten Sie, dass Banken oder Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.


Bestellstornierungen

Innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung können Sie kostenlos stornieren, sofern der Versand noch nicht erfolgt ist.

- Nach Ablauf dieser Frist ist eine Stornierung nicht mehr möglich, da Bestellungen automatisch bearbeitet und an unser Lager weitergeleitet werden.

- Wenn eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse oder Nichtannahme des Pakets an uns zurückgesendet wird, erstatten wir den Kaufpreis abzüglich der entstandenen Versandkosten. Ein Anspruch auf vollständige Rückerstattung besteht in diesen Fällen nicht.



Haftungsausschluss

Unsere Produkte sind kosmetische und pflegende Artikel. Ergebnisse können individuell variieren.
Wir garantieren keine identischen Resultate wie in unseren Werbematerialien beschrieben.
Verwenden Sie unsere Produkte nur gemäß den Anweisungen auf der Verpackung.
Bei Unsicherheit oder bekannten Allergien wenden Sie sich bitte an einen Arzt, bevor Sie das Produkt verwenden.


Kontakt

Für alle Fragen zu Rückgaben, Widerrufen oder beschädigten Artikeln wenden Sie sich bitte an: support@sildaura.com